近所の中華レストランに家族5人で行ったとき、注文を取りに来てくれたのが高校生のバイト、ただバイトの中でも古株らしく同じバイト仲間にあれこれ指示をしている。ところがこのバイト態度が非常に悪く、注文をしてもハイ・ハイと返事をするのではなく、首を...

私は昔運送会社の事務で働いていたのですがそこの上司はすごく性格が悪く、弱いものいじめが大好きで差別がすごい人でした。私は上司が嫌いだったので態度にも出てしまい、嫌われていたのでもちろん毎日パワハラをうけていました。分からない事を質問しても無...

ファミリーレストランのフロアでアルバイトをしている私ですが、「食材が足りなくなって料理が提供できない」ということがたまにあります。お客様にはとても申し訳ないことなのですが…。ある日、あるパフェのクーポン券を持ったお客様が来て、そのパフェを注...

私が働いているファミリーレストランにはしょっちゅうイタズラ電話がかかってきます。低いおじさんの声で「今履いてるパンツ何色？？」という…なんとも古典的なイタズラ電話です。女性ばかり働いている店舗なので、狙われやすいのでしょうか。週に３回以上か...

私が立ち飲み屋の居酒屋でアルバイトしてた時の話です。狭いお店でカウンター越にお客様のテーブル席があり、店員からは全てのお客様が見えるようになっているお店でした。うちのお店は口コミが良いせいか、女性のお客様も多い方でした。ある日、大学生くらい...

行きつけのガソリンスタンドで起こった話です。前から聞いてはいたのですが、たまに運転中に電話がかかってきた人がスタンドの入り口付近に急に車を止めて電話に出る事があるようなのです。一度気の弱いバイトさんが様子を見に行ったそうなのですが「いいから...

私は、ある飲食店に務めていました。飲食店の経験はありましたがあまり、接客が得意ではありませんでした。それでもやってみようの気持ちだけで日々過ごしてきました。店長は、何店舗も持つ店の店長をしていて、毎日いろんな店舗を回っていました。一店舗に1...

飲食業（イタリアンレストラン）のキッチンで働いています。キッチンのスタッフはいつも忙しいのですが特にその日は忙しかったのです。店長はこだわりが強く盛り付けや接客に対して結構指導する人で、思い通りに動かないと注意されます。忙しいときに言われる...

これは私が大学生の時の話です。毎週末、私は駅前にあるそこそこ人気の海鮮系居酒屋でアルバイトをしていました。そのお店は店員のほとんどが、アルバイトで、社員と呼べる人は店長のほかには、一人だけしかいませんでした。そしてその社員さんというのも、数...

友人と久しぶりにランチをしようという話になり訪れたのは小さい子やママが集まる人気のカフェでした。友人も私もまだ子供が1歳だったので、大人だけで行くような静かなカフェは迷惑かなと思ってそこのカフェにしたのです。ですが、お店に入ってみると大騒ぎ...

私は以前、大手のスーパーで野菜を売る仕事をしていたことがあったのですが、そこにはよく嫌なお客さんが来ていました。態度も悪く、理不尽なことでよく怒られていました。私はいつものように切ったり包んだりした加工された野菜たちを「今日も売れますように...

私がスナックで働いてた時に、忘年会をやっていた席がありました。最悪な事にその席に座る事になってしまいました。通常通り営業を続けてる最中若い？兄さんがベロベロに酔っぱらって私の靴を脱がし太股までのストッキングを脱がされました…最初は、笑うしか...

スーパーやコンビニでも、お酒を扱う店は多くなりました。と言うよりも、扱わないお店はほとんど無くなりましたね。私がパートしていたお店でも、お酒類はビール程度でしたが置いてありました。そして近頃おなじみの、年齢確認もレジの音声に組み込まれていま...

スーパーで働いていたとき、私はレジを担当していました。私の働いていたスーパーは、商品の袋詰めはお客さまではなく、レジ担当が行います。袋詰めをするときは、重たいものが下に、軽いものが上になるよう、またホットとチルドを分けるなど、気を付けて行っ...

あれは私が居酒屋のバイトに入りたての頃でした。当時はそれが初めてのバイトだったので、何をすればいいか分からずお客様にもわかるくらい右往左往していました。もちろん、初めはみんなそんなもんだからと周りの人は励ましてくれます。店長は笑顔でやり方を...

ある日、妻と嫁いだ娘二人と一緒に最近できたおしゃれな街カフェに行きました。噂通りのおしゃれな外観、広々としたホテルのロビーを思わせるエントランス、ゆったりとした落ち着いた感じの店内、そして美味しい料理。4人でメニューを見ながらどれも美味しそ...

私が大型スポーツ店で接客・販売業をしていた時の話です。いつも通り品出しや接客をしていた時の話です。一人のご年配の女性のお客様から電話でのお問い合わせがありました。その電話の内容は、「アンダー○ーマー」の洋服はおいているかということでした。そ...

店舗にて洋服を販売しています。サービス業が長い人ならわかりますが「ひとは見た目で判断できる」んです。年間何百人も真剣にお客様の顔を見て接客していると自分の中で分析データーが出来上がります。お客様の顔つきや目つき、言動で性格や考えていることま...

以前、オフィス用品の通販している会社に勤めていた頃、営業担当者としてお客様周りや電話応対などをしていました。ある日、宅急便の遅延のためにコピー用紙の配達が予定よりもかなり遅れたことがありました。そのとき、コピー用紙を注文したお客様が会社の本...

実家が居酒屋を経営しているため、週末はヘルプとして駆り出されていた頃にその出来事は起こりました。とある週末、やけに絡んでくるお客さんがいました。飲んでるから仕方ないか位に考え、適当にあしらっていましたが、度をこす振る舞いに呆れてしまいました...