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スカッとするスーパーの警備員

これは自分の家から一番近いスーパーにいる警備員の話です。その人は警備員にも関わらずとにかくお店の商品のことを熟知していて、店内の見回りをしながら商品の説明をしたり商品の陳列をしたりなど、警備員とは思えない働きっぷりで近所のひとからも絶大な支...
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牛丼チェーン店で働いてたときのスカッとする返し

これは私が某牛丼チェーン店で働いていた時の話です。基本的に私の働いていたお店は昼忙しく、夜はゆったりで従業員2、3人で回転させられるようなお店でした。私は基本的にお昼メインで働いていて、たまに夜の人員がどうしても足りない!という時に夜勤務し...
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知ったかおじさんにスカッとする話

私が20代前半に建築関係のショールームで働いていた時のことです。男性によくいるのですが若い女は何も知らないとでも思っているのか、こちらが紹介する商品や知識をことごとく否定するのです。しかも「これは○○だから。」と必ず俺は知ってるアピール。た...
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飲食店でのスカッとする出来事

休みがたまたまかぶったので外食に家族全員で行ったときのことです。初めて伺うお店でとても評判の良いお店でした。そこのスタッフは店長と従業員1人でした。お店には沢山のお客様がいてすぐに私達家族が案内されました。店のメニューはとても多く何にしよう...
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社長のスカッとする対応に感謝

少し前に家の鍵が開かなくなった時の出来事です。その日は私も父親も出かけ母親しか家におらず、以前頼んだ事のある鍵も扱う会社が近所にあるため母親がそこを直接訪れました。金曜日の夕方だったためか人も少なく、母親は鍵が開かないのでなんとかして欲しい...
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レジのマナーを守らないおじさんにお兄さんスタッフがスカッとする一言

コンビニに行くと混んでいる時間帯ってありますよね。私も昼休みに近くのコンビニに行くと、必ずと言って良いほど駐車場は満車で店内もごった返しています。お客さんはほとんど周りの会社の人で、お昼休みにご飯を買いに来ていることはすぐに想像できます。そ...
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スカッとするお客様対応

私はホテルマンをしている26歳です。私が働いているホテルはいわゆる高級ホテルではなく、ビジネスホテルのため様々なお客様がやってきます。値段を下げればそれなりのお客様がやってくるのでクレームも時には起こります。そんなある日ごく普通のサラリーマ...
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スカッとする閉店後の飲酒

ホステスバイトをしていた時、フリーで来ているとある男性客が全員の女の子に嫌われていました。店にボトルを入れて毎日の様に来店する常連さんだったのですが、とにかく嫌味ったらしい事ばかりでホステスをけなしまくったり、自分が好みでない女の子がつくと...
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ヒートアップするクレーマーをスカッとする一言で撃退したヒロインは幼稚園児!

店内飲食が出来るタコ焼き屋さんに行った時の事です。少し混雑した店内では持ち帰りのお客さんが多数タコ焼きの出来上がりを待っていて、ざわついていました。私達は注文をして席で待っていると、60代くらいと思われる女性が注文をしながら店員の対応に文句...
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お客様箱のカードでスカッとする出来事

私は大学生の頃、近くのコンビニでバイトをしていました。バイト経験がほとんどなかった私はあまり仕事が早いほうではなく、いつも先輩に怒られてばかりいました。先輩のアドバイスとしては、「質より速さをモットーに」が第一だったので私のような仕事をする...
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これぞスカッとする言葉の応酬

クレームの電話に起こった出来事です。どうやらお客様へ届いた商品が不良品だったようです。先方から電話がかかりクレームを受けました。ただお金にうるさいお客様だったようで、電話はあんたからしてこいといって、私の方から電話を掛けました。お客様が電話...
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店長がスカッとする一喝!

飲食店の夜勤でのお話です。いつものように料理を運んでいると、三人の男性が騒ぎながら入店しました。服装や見た目はガラが悪いという印象ではなく、単純にチャラいといったものでした。昼間でも時々そのようなお客様はいらっしゃいますが、特に夜勤ではそれ...
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理不尽なクレームに対してスカッとする一言

1年ほど前に、丼もののテイクアウト専門のお店でスタッフとして働いていた時の事です。その月に閉店が決まっていて、外にも大きく告知をしていました。住宅地の中にあり、駅からも離れていたため自転車や車で来られる方も多く、常連様が大半を占めていました...
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スカッとするホテルでの出来事

私は、ビジネスホテルで働いています。主な客層はサラリーマンですが、土日や祝日には柄の悪い怖いお兄さんもやって来ます。ある土曜日の15時ごろ、とっても柄の悪いお兄さんがやって来ました。お兄さん:「今日部屋空いてる?」私:「確認いたします。少々...
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スカッとする神対応、逆ギレおじいちゃん

以前私はカラオケ店で勤務していたのですが、そのお店は昼間おじいちゃんなどのシニア層のお客様が多くて何度もカラオケの機械説明をしたりしないといけないお店でした。ある日、色んな人から要注意だと言われているおじいちゃんが来店してきて「カラオケ機器...
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理不尽な内容で激怒しているお客様を落ち着かせるスカッとする対応方法!

私は以前携帯会社のショップに勤務していました。携帯会社はクレームの多い接客業務ですが、私がいたショップは変なお客様が多かったような気がします。(治安が悪かったからかな)その中で一番印象に残っているクレームは、お子様が携帯アプリで10万以上課...
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ディーラー店員のスカッとする神対応11

車を買い換えようかと思いディーラーに行った時のこと。まだ子供も1歳なので、キッズスペースがありとても助かりました。子供はパパにお任せして私は商談をしていたのですが、何やら息子の泣き声が。キッズスペースに行ってみると、息子よりも少し大きめの男...
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レジで接客中に起きたスカッとする話

私は小売業で働かせていただいているのですが、どのお客様も気軽に入れるお店のためさまざまな個性豊かなお客様方が来店されます。私の仕事は接客業の窓口といわれているレジ業務とは違うのでそこまで頻繁にお客様と接する機会が多いわけではないのですが、た...
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迷惑なお客様がスカッとするほど辱しめられた話

学生時代、深夜2時まで営業している恵比寿駅前の居酒屋でアルバイトをしていました。ある時、男女2人のお客様が10時頃に来店されました。ピークを過ぎてかなり席も空いていたので、2人用の個室に案内しました。2軒目として来店されたようで、2人とも酔...
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喧嘩腰の客がまさかの一言で撃沈スカッと

金融機関の窓口で働いていた時のことです。金融機関には、本当によく変なお客様が来ます。窓口が女性であるのをいいことに、混雑した店内でながながと政治の話を喋りつづけたり、言葉遣いがなってないといちゃもんをつけたり様々です。今回の喧嘩腰の客もその...