わたしは前職のアパレルの会社で働いていた時に起きた話です。
そのお店は小倉にあるお店で路面店になるのですが、そこそこお客様が休日であれば来店されるようなところでお客様はピンキリなのですが、基本的には品のいい方ばかりでした。
この方はもともとすごくクセのあるようなお客様でもともと店員が嫌がっていたようなお客様でした。
ある日その方がご来店されてその日は接客できるような人が自分しかいませんでした。
基本的にこの方の場合は譲り合いなのですが、運悪く自分が接客を担当することになりました。
そして、この方の悪いところは試着をするだけして試着室の中で写真を撮るだけ撮って帰るという人でした。
また、店員に写真を取らせることもあり、自分もそうしました。
案の定お客様の言いなりになってました。
嫌だなと思いつつも状況を脱することのできるようなことがなくてずっと言いなりになっていると後ろからある声が聞こえました。
その人はお店のトレーナーさんのような方でたまたまお店に来ていました。
もともとこの客を知っていたようでその上司が「こんな写真撮ってまさか買わないとかないですよね？」「ここは無料で撮影できるようなところでもないので流石にそんな非常識なことはしないですよね？」と言いました。
この方は初めてそんなことを言われたのかすごくびっくりしていました。
また、この人は相当プライドが高くて結局そのことを言われて周りにも人がいたので結局試着したものを1点買いました。
その後そのお客様は来店されることはなくなりました。
コメント