このラインを超えたら客じゃない。クレーマーにスカッと

外資の支店長かっこ良い

店員に土下座させないよう、しまむらもこんな人材育成したらいいのに

先日も、某有名外資系のショッピングセンター？で明らかにスタッフにからんで、クレームを通り越して、
「イチャモン」をつけているシーンに遭遇しました。

典型的な
「あー言えば、こう言う」のクレーマーで、ようするに何だかんだ言って
「タダにさせてしまおう」という魂胆が丸見えでした。

商品やサービスのクレームを通り越して、スタッフ自身のことを
「あれもダメ、これもダメ」と攻めまくります。 すると欧州系の支配人が出てきた。

どう対応するのだろう？と観察していると、
「出て行け！お前は客じゃない！」と物凄い剣幕で怒りだしました。（もう顔面が怒りで真っ赤でした）